自動化客服(進階版｜RAG知識庫)

自動化客服(基礎版｜關鍵字選單型)

適合常見問題固定、希望快速建立自動回覆流程的商家。可建置 LINE 官方帳號或 Facebook Messenger 關鍵字客服，透過圖文選單、按鈕與預設問答，引導客戶查詢服務項目、營業時間、價格、預約方式及聯絡資訊。 服務包含客服流程規劃、關鍵字設定、圖文選單、定型化 Q&A、自動回覆、基本表單導流、真人客服轉接及上線測試。本方案不使用大型語言模型，回答內容依照事先設定的規則執行，成本較低、維護簡單，適合小型商家或初次導入自動客服的企業。 備註： 本方案預設串接一個客服平台；若 LINE 與 Facebook 同時建置，將依實際流程與設定量另行報價。

客製化網站製作架設

提供客製化網站設計與架設服務，依照品牌形象、目標客群及實際營運需求規劃，不套用制式模板。可製作企業形象官網、品牌網站、Landing Page、活動頁面、作品集網站、前後台系統及客製化功能。 服務內容包含需求確認、網站架構規劃、UI 視覺設計、前端切版、RWD 響應式製作、後端與表單功能、基礎 SEO、網站部署及上線測試，也可依需求整合會員、資料庫、API、金流、AI 客服與自動化流程。 合作流程為需求討論、報價確認、支付訂金、設計與開發、測試修改、驗收上線。報價依頁數、功能與製作難度評估，修改次數及交付時間會於開案前確認。網域、主機、第三方服務及 API 費用另計，網站上線後提供基本操作說明與約定期間的錯誤修正。

協助撰寫程式

曾實際開發並部署多項與 LINE Bot、AI 自動化、後端 API 整合 相關系統，具備從需求規劃到實作落地的經驗。 實務內容包含： LINE 官方帳號 Bot 開發（Messaging API 串接） 關鍵字／規則式自動回覆流程設計 FAQ 常見問題自動化回應 使用者輸入內容分類與狀態判斷（避免錯誤回覆） 後端部分曾使用 Python（Flask / FastAPI） 建立 API 服務，整合： AI 模組（影像辨識、文字處理、語意分析） OCR 文字辨識、QR Code 解析 資料儲存與紀錄（對話、事件、狀態） 另具備 AI 系統整合經驗，曾實作： 影像辨識與物件偵測專案 語音指令解析與意圖判斷系統 多模組解耦設計，確保系統穩定性與可擴充性 可依實際業務需求規劃自動客服流程，並保留人工介入與後續功能擴充空間，確保系統能正式上線並長期使用。

AI聊天機器人開發

提供 AI 聊天機器人完整規劃與開發服務： 1.串接 Gemini API 或 ChatGPT或任何AI模型，亦可串接任何第三方應用，並透過分層系統 Prompt 設計與圖像化閱讀，讓 AI 僅在指定在不同主題範圍內回覆，避免失控或偏離主題。 2.AI影音製作，提供企業形象廣告，社群宣傳影片與音樂。 過去曾開發： • CANET easy eSIM（LINE Mini App＋客服機器人） • BlockHive AI Bot（新聞API串接＋AI摘要投資建議） 本服務包含： 1. 系統 Prompt 架構設計（限定回覆範圍） 2. AI API 串接（Gemini / ChatGPT） 3. LINE Webhook 或網站後端架構規劃 4. 分層模型設計（避免不同任務混淆） 5. 錯誤防呆與日誌機制

AI＋API系統串接

協助企業或個人建立 AI 自動化工具與工作流程 可包含： - API 串接 - 自動資料整理 - Discord / LINE Bot - AI 聊天功能 - 自動通知系統 - 資料抓取與整合 - Dashboard 後台 - 自動化流程設計 依需求客製開發 會先協助評估可行性與製作方向