AI Agent 助理

航空旅客語音助理

這是幫國外一個航空業客戶做的:旅客對著手機用講的查航班,到了沒、登機門在哪、錯過轉機怎麼辦,不用打字。 做語音助理最怕的不是聽不懂,是亂回答。航空這個場景,編一個登機門號碼出來,旅客是會誤機的。所以它查的是即時航班資料,查到什麼答什麼,查不到就明講查不到,不會憑空生答案。對話有記憶:旅客問完一班飛機,接著只說「那它幾點到」,它知道「它」是哪一班;中途岔去問別的再繞回來也接得住。這段記憶是用故意亂測的方式驗的,亂切話題、突然丟緊急狀況,看它會不會斷掉。 有個細節我印象很深。原本做成一直聽著的模式,拿給真人用才發現環境太吵會誤觸,後來改成按住說話。這種東西寫在需求書上永遠不會出現,只有真的把系統放到人面前才學得到。 支援英文和土耳其文。整個 MVP 在國際接案平台 Upwork 上用兩個禮拜衝刺交付,結案客戶給 5 星,還寫了一段很長的好評,在我的 Upwork 檔案第一筆就看得到,歡迎去驗證。 對台灣的店家來說,同一套技術就是「電話讓 AI 先接」:營業時間、預約、常見問題先擋掉,漏接的電話不再是漏掉的生意。如果你在想自己的場景適不適合,跟我說一句話描述,我會老實講做不做得到、多少錢、多久。

使用的技能專長

• Python
• FastAPI
• 自動化
• Claude
• AI語音
• 聊天機器人開發
• API 串接與系統整合
• 語音辨識
• 即時系統
• 多語系