Discord AI 智能客服中心

【作品簡介】 自行開發的 Discord AI 智能客服機器人，串接 AI 大型語言模型，讓 Discord 社群 24 小時自動回答成員問題。影片示範為遊戲社群客服情境，只要更換知識庫內容，就能套用到各種 Discord 社群。 【主要功能】 ・自然語言對話：成員用口語提問，AI 理解意思後回答，不需要記指令 ・專屬知識庫：依管理者提供的規則、公告、FAQ 回答，降低答非所問 ・多輪對話：記得前後文，連續追問也能正確回答 ・指定頻道運作：可設定在客服頻道或私訊中回覆，不干擾一般聊天 ・真人轉接：遇到複雜問題或客訴，自動通知管理員接手 ・管理後台：對話紀錄查詢、問題統計、知識庫線上更新 【適用社群】 ・遊戲社群：玩法說明、活動公告、帳號問題、新手教學 ・品牌／產品社群：產品說明、售後服務、常見問題 ・線上課程社群：課程資訊、作業規範、報名方式 ・直播主／創作者社群：社群規則、贊助回饋、活動資訊 ・電競戰隊、公會：入隊規範、賽事資訊、排程公告 【技術架構】 ・Discord Bot API 串接 ・AI 大型語言模型串接與 Prompt 調校 ・RAG 知識庫：語意搜尋，讓 AI 找到正確資料再回答 ・後端：Java／C# ・資料庫：對話紀錄保存與統計分析 【導入效益】 ・社群成員一多，管理員回不完的問題交給 AI 處理 ・24 小時即時回覆，不同時區的成員也能馬上得到答案 ・回覆內容一致，不會因為不同管理員而說法不同 ・從提問數據找出成員最常卡關的地方，作為社群經營參考 【多平台整合】 同一套 AI 客服核心也有 LINE 版本，可同時服務 LINE 與 Discord，知識庫只需維護一份。

LINE AI智能客服

【作品簡介】 自行開發的 LINE AI 智能客服系統，串接 AI 大型語言模型，讓 LINE 官方帳號 24 小時自動回覆客戶問題。影片示範為《三國群英傳》遊戲客服情境，只要更換知識庫內容，就能快速套用到各種產業。 【主要功能】 ・自然語言對話：客戶用口語提問，AI 理解意思後回答，不需要輸入固定關鍵字 ・專屬知識庫：依業主提供的 FAQ、產品、規則資料回答，降低答非所問 ・多輪對話：記得前後文，客戶連續追問也能正確回答 ・真人轉接：遇到客訴或複雜問題，自動通知真人客服接手 ・管理後台：對話紀錄查詢、問題分類統計、知識庫線上更新 【示範情境：三國群英傳遊戲客服】 玩家在 LINE 詢問遊戲玩法、活動規則、儲值與帳號問題，AI 依遊戲資料即時回覆，取代大量重複的人工客服工作。 【適用產業】 ・電商：訂單查詢、退換貨流程、商品問題 ・餐飲：營業時間、菜單、訂位說明 ・診所／美業：門診時間、預約方式、服務項目 ・補習班／課程：課程介紹、上課時間、報名方式 ・遊戲營運：玩法說明、活動公告、帳號問題 ・企業客服：產品說明、售後服務、常見問題 【技術架構】 ・LINE Messaging API 串接（Webhook） ・AI 大型語言模型串接與 Prompt 調校 ・RAG 知識庫：語意搜尋，讓 AI 找到正確資料再回答 ・後端：Java／C# ・資料庫：對話紀錄保存與統計分析 【導入效益】 ・24 小時即時回覆，半夜、假日也不漏接客人 ・重複性問題自動處理，大幅減輕人工客服負擔 ・回覆口徑一致，不會因為客服人員不同而有落差 ・從對話數據找出客戶最常問的問題，作為營運改善參考

飛飛 Online 系統改版與開發

【專案簡介】 以經典 MMORPG《飛飛 Online（FlyFF）》源碼為基礎，進行伺服器架設、系統改版與新功能開發，打造可長期穩定運行的遊戲版本。 【負責內容】 ・多伺服器架構架設與部署（Account / Login / Core / Database / World 等） ・C++ 源碼修改：修正原版 Bug，提升效能與穩定性 ・新系統開發：[例如：轉生系統、新副本、新職業、活動系統] ・新增裝備、怪物、地圖、任務等遊戲內容 ・遊戲數值平衡（經驗值、掉寶率、裝備強化機率） ・MS SQL Server 資料庫規劃、備份與維護 ・GM 後台管理工具開發（C#） ・防外掛與異常行為偵測 【技術重點】 ・大型 C++ 專案的架構理解與除錯能力 ・多伺服器連線設定與部署 ・資料庫設計與查詢效能調校 ・客戶端資源修改與打包

Slot 老虎機遊戲開發

【專案簡介】 開發休閒娛樂類老虎機（Slot）遊戲，以虛擬遊戲幣遊玩。從玩法企劃、數值設計、前端演出到後端邏輯一手完成，手機與電腦都能流暢遊玩。 【負責內容】 ▍玩法企劃與數值設計 ・盤面規劃：[例如：5×3 連線／6×5 消除]，支援直式（手機）與橫式版面 ・特色玩法：Wild 百搭、Scatter 觸發免費遊戲、倍數加乘、連鎖消除、Bonus 小遊戲 ・賠率表與符號出現權重設計 ・RTP 數值模型設計，以百萬次模擬驗證數值穩定度 ・遊戲節奏與中獎爽度調校 ▍前端遊戲演出 ・滾輪轉動、停輪、中獎連線動畫 ・大獎（Big Win／Mega Win）特效演出 ・免費遊戲轉場、音效與背景音樂整合 ・操作介面：下注調整、自動旋轉、加速模式、遊戲說明頁 ▍後端邏輯 ・盤面結果由伺服器端產生，防止前端竄改 ・亂數產生器（RNG）設計 ・遊戲紀錄保存與查詢 ・[例如：多語系、帳號系統串接] 【技術重點】 ・[Unity／Cocos Creator] 前端開發 ・Java／C# 後端伺服器 ・自行開發機率與數值模擬工具 ・動畫特效效能優化，中低階手機也能流暢運行

RWD 形象官網設計與架設

【專案簡介】 為 [客戶產業，例如：餐飲品牌／科技公司／工作室] 打造品牌形象官網，從版面規劃、視覺設計到後台管理系統一手包辦。客戶可以自行更新網站內容，不用每次都找工程師。 【負責內容】 ▍前台網站 ・依品牌風格規劃網站架構與版面設計 ・RWD 響應式設計，手機、平板、電腦都完整呈現 ・首頁、關於我們、服務項目、作品集、最新消息、聯絡我們等頁面 ・聯絡表單串接，客戶留言即時通知（Email／LINE） ・[特色功能，例如：線上預約、會員登入、商品展示] ▍後台管理系統 ・最新消息、作品、商品等內容可自行新增編輯 ・圖片上傳管理、首頁 Banner 輪播設定 ・表單留言管理與匯出 ・管理員帳號與權限設定 ▍上線與維護 ・網域申請、主機架設、SSL 安全憑證設定 ・基礎 SEO 設定（標題、描述、網站地圖），提升 Google 搜尋曝光 ・串接 Google Analytics 流量分析 ・定期備份與後續維護 【技術重點】 ・前端：HTML5、CSS3、JavaScript ・後端：Java／C# ・資料庫：[MySQL／MS SQL Server] ・網站載入速度優化（圖片壓縮、快取） ・資安防護（防 SQL Injection、XSS，後台登入保護）

三國群英傳 後台與 AI 智能客服開發

【專案簡介】 為《三國群英傳》遊戲專案開發營運後台管理系統，並導入 AI 智能客服，讓玩家問題 24 小時即時回覆，大幅減輕人工客服負擔。 【負責內容】 ▍營運後台管理系統 ・玩家帳號管理：查詢、停權／解封、角色資料檢視 ・虛寶道具發送、補償發放、序號產生與兌換 ・遊戲公告、活動設定、伺服器維護排程 ・營運數據報表：註冊數、在線人數、儲值統計、留存率 ・GM 權限分級與操作紀錄，所有後台動作可追蹤 ▍AI 智能客服 ・串接 AI 大型語言模型，自動回覆玩家常見問題（帳號、儲值、玩法、活動規則） ・建立遊戲專屬知識庫，讓 AI 回答符合遊戲實際內容 ・自動判斷問題類型，複雜或客訴案件轉接真人客服 ・支援多管道接入：[例如：網頁客服視窗、LINE、Discord] ・對話紀錄與問題分類統計，協助營運團隊找出玩家痛點 【技術重點】 ・Java／C# 後端開發與 API 設計 ・AI 模型串接與提示詞（Prompt）調校 ・知識庫建置與語意搜尋（RAG） ・資料庫設計與營運報表統計 ・後台權限控管與資安設計