[外包接案使用調查]
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同一個問題,你們家老師傅這個月教第幾遍了? 他不是不想教,是教到第三遍真的會煩。更麻煩的在後面:哪天他離職、退休,那些眉角跟著一起走。 我做的東西講白話,就是幫公司編一本自己的字典:型錄、報價單、SOP,加上老師傅口頭講的那些「這種狀況要注意什麼」,全部整理進去。新人接電話卡住,打字問它,馬上有老鳥等級的答案。業界把這叫「知識庫」,你可以想成幫老師傅的腦袋在公司留一份備份。 有兩件事我比較固執。第一,它答不出來就老實講答不出來,不准硬掰,錯的答案比沒答案更害人。第二,怕機密外流的話,整套可以裝在你們公司自己的電腦裡,資料不出大門。 $20,000/案起,知識量差很多,我到現場看完才報價。點免費諮詢的時候跟我說一件事就好:你們最常「重複教」的是什麼?從那裡下手最快。
▎ 我是徐子凌。 ▎ ▎ 在蘋果直營店站了十幾年櫃台,後來自己在西門町開手機維修店,這幾年自學寫程式、做 AI。 ▎ ▎ 很多人跟你講 AI 很好,但我直接幫你把它弄起來跑。 ▎ ▎ 接案子我第一步是先去你公司一趟。站櫃台那些年學到一件事:東西再厲害,客人不會用,那就是沒用。所以我要先看你怎麼接單、你的人一天到晚被問哪幾句話,看完才知道該做什麼、值不值得做——有時候結論是不用 ▎ 做,我也會直接講。 ▎ ▎ 最近做完一個二手重機行的網站跟後台。交出去之後,老闆自己用手機拍六張照片、打幾個字,一台車就上架了,他回我「簡單明瞭」。那句比什麼都重要——花錢做出來的東西最後沒人用,才是真的浪費。 ▎ ▎ 不是交付完就沒我的事。教到你跟你的人真的會用,之後有狀況,你找得到我這個人。 ▎ ▎ 你現在卡在哪,訊息裡跟我講一句。做不做得到、值不值得做,我看完直接回你。
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