LINE AI 客服建置

內部知識庫・業務輔助 AI

同一個問題，你們家老師傅這個月教第幾遍了？ 他不是不想教，是教到第三遍真的會煩。更麻煩的在後面：哪天他離職、退休，那些眉角跟著一起走。 我做的東西講白話，就是幫公司編一本自己的字典：型錄、報價單、SOP，加上老師傅口頭講的那些「這種狀況要注意什麼」，全部整理進去。新人接電話卡住，打字問它，馬上有老鳥等級的答案。業界把這叫「知識庫」，你可以想成幫老師傅的腦袋在公司留一份備份。 有兩件事我比較固執。第一，它答不出來就老實講答不出來，不准硬掰，錯的答案比沒答案更害人。第二，怕機密外流的話，整套可以裝在你們公司自己的電腦裡，資料不出大門。 $20,000/案起，知識量差很多，我到現場看完才報價。點免費諮詢的時候跟我說一件事就好：你們最常「重複教」的是什麼？從那裡下手最快。

到府 AI 導入可行性診斷

先說一句實話：有些老闆來找我聊完，我是勸他先不要做 AI 的。 太多店這樣：花錢裝了 AI 客服，員工嫌笨、客人問了答非所問，最後整組放著沒人用。追根究柢，做的人從頭到尾沒踏進過那間店，怎麼可能準。 所以我把「看現場」本身做成一個服務。我親自到你公司（太遠就先視訊），看你怎麼接單、員工每天被什麼問題轟炸、客人都卡在哪，然後白紙黑字寫一份給你：哪裡值得用 AI、哪裡用人就好、真要做該從哪裡開始。 這份看完，你可以自己找人做，不一定要回頭找我。真的交給我做，這 $3,000 直接從專案費全額扣掉。 $3,000/次。點免費諮詢跟我約時間，見面聊，比在這裡用猜的快。

LINE／粉專／TG AI客服建置

供 LINE官方帳號、Facebook粉專Messenger、Telegram Bot或官網聊天視窗的AI客服建置，基本價格包含任選一個平台。 依您提供的商品、服務及FAQ建立專屬知識庫，讓AI以自然語言回答；無法確認的問題可轉交真人，並能蒐集客戶姓名、電話及需求至Google Sheet。 服務包含需求訪談、單一平台串接、最多30組FAQ或5份文件、禁答範圍設定、真人接手、測試部署、操作教學及上線後7天調整。 新增平台、CRM、預約、付款、多語言及進階報表另行報價；AI API、訊息、主機及第三方平台費用另計。委託方需提供平台管理權限及合法可使用的資料。

AI客服輔助系統

建立小型 AI 客服輔助流程，包含常見問題整理、FAQ 知識庫、商品資訊回覆草稿、禁止回答規則與人工確認流程。若平台尚未提供正式 API，可先做半自動版：案主貼上買家訊息，系統產生回覆草稿，人工確認後再貼回平台。正式自動送出需確認平台 API 或第三方授權。

Line 官方頻道 AI 客服建置及代管

協助您建置 Line 官方頻道 AI 客服機器人，線上 AI 模型 OpenAI ChatGPT、Anthropic Claude、Google Gemini 任選(其他支援 OAI 相容的 AI 公司亦可)或混用，定價為基本建置費用，支援 LINE 文字交談、語音輸入、影像辨識、GPS 地標辨識(LINE 位置分享)。 額外費用: 1. 網站代管 1000元/月，不限頻寬，不含 API 費用。 2. 知識庫管理介面 5000元(一次性)，自訂 AI 對於非一般性問題的答覆(例如貴公司的業務介紹)。 3. 其他整合及客製另外報價。