跨平台自動化

全渠道統一訊息管理平台

本案例為企業導入 Omni Channel Chat 多渠道統一訊息管理系統，協助將 Facebook Page Messenger、LINE Channel Message、Telegram Bot、IG 商業帳號、WhatsApp 商業帳號與 SMS 特定服務商 API 等客戶訊息，依實際平台權限與 API 條件整合至同一後台管理。客服與業務不需要在不同平台之間反覆切換，即可集中查看、分派、回覆與追蹤客戶對話。系統可搭配 AI Bot 自動回覆，協助處理常見問題、產品諮詢、服務說明、預約詢問、訂單進度與初步需求蒐集。當客戶從 FB、LINE、Telegram、官網聊天視窗或其他已串接渠道進線時，AI 可先依照設定好的知識庫與回覆流程進行即時應答，降低人工客服重複回覆負擔；遇到複雜問題、需人工判斷或高價值商機時，也可轉交人工接手，並保留完整對話紀錄。這套服務特別適合同時經營多個社群與客服入口的企業、電商、補教業、顧問服務、旅遊服務、房仲、診所與在地商家。透過多渠道訊息整合加上 AI Bot，可協助減少漏訊息、漏回覆與重複作業，讓客戶詢問更容易被記錄、追蹤與交接，進一步提升客服效率、回覆品質與商機承接能力。

使用的技能專長

Line@
Automation
instagram
AI Agent
Telegram BOT
WhatsApp Cloud API
BOT
Messaging API
sms

・2026/05/30 更新

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Google 商家頁轉成一頁式介紹網站

還沒有官網？把你的 Google 商家頁變成一頁式介紹網站，只要 NT$999 Google 商家頁轉成一頁式介紹網站｜通用款 NT$999 一次性費用，沒有月租費很多店家其實已經有 Google 商家頁，也累積了一些顧客評論，但客人從 LINE、FB、IG 或 QR Code 點進來時，往往只看到分散資訊，沒有一個簡單清楚的介紹頁，可以快速了解你是誰、賣什麼、在哪裡、怎麼聯絡。我這邊可以協助把你的 Google 商家頁整理成一個「一頁式介紹網站」，適合餐飲店、咖啡店、美業、工作室、修繕服務與在地商家使用。這個方案很適合還沒有正式官網，但想先有一個簡單線上門面的店家。通用款：NT$999 一次性費用服務內容包含：一次性費用，不需要額外月租費採用免費靜態網頁空間製作，例如 GitHub Pages Google 商家頁資訊整理，轉成一頁式介紹頁呈現店名、地址、營業時間、商品／服務特色、照片、真實用戶評論與地圖指引資訊完成後可放在 LINE、FB、IG、名片、DM、QR Code 使用注意事項：本方案採固定版型製作，適合快速建立基本介紹頁。本方案較適合已累積一定數量照片與真實顧客評論的店家，成品效果會更完整。若需要修改版面、增加區塊、新增／調整或重寫文案內容、串接表單、預約功能、LINE 官方帳號、自有正式網域或其他客製功能，將依需求另外報價。簡單說，這不是大型官網，而是先用低成本協助你梳理 Google 商家資訊，建立一個可以直接分享的線上店面入口。有興趣的店家，歡迎私訊提供 Google 商家頁連結，我可以先幫你看是否適合製作。後續若需要整合 LINE 官方帳號、FB / IG 私訊、網站客服、全渠道訊息管理或客服機器人，也可以再依需求規劃。若有同業需要合作支援，也歡迎私訊討論。測試展示案例，歡迎參考。 https://mryeh.github.io/zhulin-chicken/

RWD響應式網站設計

數位總機 PBX 通訊系統

本案例為企業建置數位 PBX 通訊系統，可依客戶環境規劃為本地端部署或雲端部署，協助企業集中管理分機、來電、外撥、語音信箱、通話紀錄與客服分流。無論是辦公室內部使用、遠端團隊協作，或需要多分機、多部門接聽的客服場景，都可依實際需求設計合適的電話系統架構。本地端 PBX 適合希望電話系統部署在公司內部、重視網路自主性與現場設備控管的企業，可支援分機管理、通話狀態監控、內線互撥、來電分流、語音信箱與基本維運管理。對於已有辦公室網路、既有電話線路或需要現場設備整合，並偏好一次性固定費用建置的公司，本地端方案可提供較高的掌控度與部署彈性。雲端數位 PBX 則適合新創公司、中小企業、遠端團隊、業務團隊與多據點辦公情境。透過雲端化部署，使用者可透過瀏覽器、手機 App 或軟體電話接聽與撥打電話，不一定需要傳統電話主機或實體總機設備。企業可依需求建立分機、設定來電路由、語音選單、客服分流與通話紀錄，降低初期建置與日常維護負擔。這類 PBX 系統可協助企業把傳統電話升級為可管理、可遠端使用的數位通訊平台，讓分機、來電與通話管理更集中，也更符合現代辦公與客服作業需求。

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本案例為企業官網導入 AI 客服機器人，協助訪客在瀏覽網站時即時取得產品資訊、服務說明與常見問題回覆，降低人工客服重複回應成本，並提升潛在客戶詢問轉換率。系統後台串接 RAG 產品資料庫，讓 AI 回覆不只是一般聊天，而是能依據企業既有產品文件、FAQ、服務內容與銷售資料進行精準回答。產品文件可由 Google Drive 匯入，企業只要持續維護原本的文件資料，AI 客服即可同步作為知識來源，減少重複建檔與人工整理負擔。此方案適合產品線較多、官網詢問量高、需要快速回覆客戶問題的企業，例如 SaaS 服務、電商、顧問服務、教育課程、B2B 產品型錄與技術型服務網站。透過 AI Agent + RAG 架構，可協助企業把官網從單純展示頁，升級為可互動、可查詢、可收集需求的智慧客服入口。實作範圍包含官網聊天介面、AI Agent 流程設計、RAG 知識庫串接、Google Drive 文件導入、產品資料查詢、FAQ 回覆邏輯，以及後續擴充 CRM、表單、LINE 官方帳號或內部通知流程的基礎架構。整體目標是讓企業用較低導入成本，快速建立可落地的 AI 客服系統，提升回覆效率、客戶體驗與商機承接能力。

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