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- AI 自動化流程
- AI 導入顧問
- AI 內容生成
- AI 應用開發
- 網站數據分析
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您好,我是 Eric,專注協助中小企業、一人公司與服務型團隊,將 AI 工具實際落地到網站、CRM、客服與自動化流程中。 我的服務不只是單一工具教學,而是協助客戶把分散在 FB、LINE、Email、網站表單與人工紀錄中的客戶詢問,整理成可追蹤、可管理、可後續跟進的流程,減少漏回訊息、重複處理與人工整理成本。 可協助項目包含 WordPress / WooCommerce 網站建置與維護、CRM 客戶管理流程、Lark 表單與內部協作、n8n 自動化、Webhook / API 串接、AI 客服初版建置,以及多渠道客服訊息集中管理。 我通常會先從最關鍵、最容易落地的一段流程開始,例如表單收件、客戶名單整理、客服訊息集中、訂單通知或內部交辦流程,先做出可以使用的初版,再依實際需求逐步擴充。 如果您目前有網站、CRM、客服訊息、表單、自動化或 AI 導入相關需求,歡迎先提供現況與目標,我可以協助評估最適合的切入方式。
作品(4)
Google 商家頁轉成一頁式介紹網站
還沒有官網?把你的 Google 商家頁變成一頁式介紹網站,只要 NT$999 Google 商家頁轉成一頁式介紹網站|通用款 NT$999 一次性費用,沒有月租費 很多店家其實已經有 Google 商家頁,也累積了一些顧客評論,但客人從 LINE、FB、IG 或 QR Code 點進來時,往往只看到分散資訊,沒有一個簡單清楚的介紹頁,可以快速了解你是誰、賣什麼、在哪裡、怎麼聯絡。 我這邊可以協助把你的 Google 商家頁整理成一個「一頁式介紹網站」,適合餐飲店、咖啡店、美業、工作室、修繕服務與在地商家使用。 這個方案很適合還沒有正式官網,但想先有一個簡單線上門面的店家。 通用款:NT$999 一次性費用 服務內容包含: 一次性費用,不需要額外月租費 採用免費靜態網頁空間製作,例如 GitHub Pages Google 商家頁資訊整理,轉成一頁式介紹頁 呈現店名、地址、營業時間、商品/服務特色、照片、真實用戶評論與地圖指引資訊 完成後可放在 LINE、FB、IG、名片、DM、QR Code 使用 注意事項: 本方案採固定版型製作,適合快速建立基本介紹頁。 本方案較適合已累積一定數量照片與真實顧客評論的店家,成品效果會更完整。 若需要修改版面、增加區塊、新增/調整或重寫文案內容、串接表單、預約功能、LINE 官方帳號、自有正式網域或其他客製功能,將依需求另外報價。 簡單說,這不是大型官網,而是先用低成本協助你梳理 Google 商家資訊,建立一個可以直接分享的線上店面入口。 有興趣的店家,歡迎私訊提供 Google 商家頁連結,我可以先幫你看是否適合製作。 後續若需要整合 LINE 官方帳號、FB / IG 私訊、網站客服、全渠道訊息管理或客服機器人,也可以再依需求規劃。 若有同業需要合作支援,也歡迎私訊討論。 測試展示案例,歡迎參考。 https://mryeh.github.io/zhulin-chicken/
- RWD響應式網站設計
數位總機 PBX 通訊系統
本案例為企業建置數位 PBX 通訊系統,可依客戶環境規劃為本地端部署或雲端部署,協助企業集中管理分機、來電、外撥、語音信箱、通話紀錄與客服分流。無論是辦公室內部使用、遠端團隊協作,或需要多分機、多部門接聽的客服場景,都可依實際需求設計合適的電話系統架構。 本地端 PBX 適合希望電話系統部署在公司內部、重視網路自主性與現場設備控管的企業,可支援分機管理、通話狀態監控、內線互撥、來電分流、語音信箱與基本維運管理。對於已有辦公室網路、既有電話線路或需要現場設備整合,並偏好一次性固定費用建置的公司,本地端方案可提供較高的掌控度與部署彈性。 雲端數位 PBX 則適合新創公司、中小企業、遠端團隊、業務團隊與多據點辦公情境。透過雲端化部署,使用者可透過瀏覽器、手機 App 或軟體電話接聽與撥打電話,不一定需要傳統電話主機或實體總機設備。企業可依需求建立分機、設定來電路由、語音選單、客服分流與通話紀錄,降低初期建置與日常維護負擔。 這類 PBX 系統可協助企業把傳統電話升級為可管理、可遠端使用的數位通訊平台,讓分機、來電與通話管理更集中,也更符合現代辦公與客服作業需求。
- 雲端總機
全渠道統一訊息管理平台
本案例為企業導入 Omni Channel Chat 多渠道統一訊息管理系統,協助將 Facebook Page Messenger、LINE Channel Message、Telegram Bot、IG 商業帳號、WhatsApp 商業帳號與 SMS 特定服務商 API 等客戶訊息,依實際平台權限與 API 條件整合至同一後台管理。客服與業務不需要在不同平台之間反覆切換,即可集中查看、分派、回覆與追蹤客戶對話。 系統可搭配 AI Bot 自動回覆,協助處理常見問題、產品諮詢、服務說明、預約詢問、訂單進度與初步需求蒐集。當客戶從 FB、LINE、Telegram、官網聊天視窗或其他已串接渠道進線時,AI 可先依照設定好的知識庫與回覆流程進行即時應答,降低人工客服重複回覆負擔;遇到複雜問題、需人工判斷或高價值商機時,也可轉交人工接手,並保留完整對話紀錄。 這套服務特別適合同時經營多個社群與客服入口的企業、電商、補教業、顧問服務、旅遊服務、房仲、診所與在地商家。透過多渠道訊息整合加上 AI Bot,可協助減少漏訊息、漏回覆與重複作業,讓客戶詢問更容易被記錄、追蹤與交接,進一步提升客服效率、回覆品質與商機承接能力。
- 跨平台自動化
官網AI客服機器人
本案例為企業官網導入 AI 客服機器人,協助訪客在瀏覽網站時即時取得產品資訊、服務說明與常見問題回覆,降低人工客服重複回應成本,並提升潛在客戶詢問轉換率。 系統後台串接 RAG 產品資料庫,讓 AI 回覆不只是一般聊天,而是能依據企業既有產品文件、FAQ、服務內容與銷售資料進行精準回答。產品文件可由 Google Drive 匯入,企業只要持續維護原本的文件資料,AI 客服即可同步作為知識來源,減少重複建檔與人工整理負擔。 此方案適合產品線較多、官網詢問量高、需要快速回覆客戶問題的企業,例如 SaaS 服務、電商、顧問服務、教育課程、B2B 產品型錄與技術型服務網站。透過 AI Agent + RAG 架構,可協助企業把官網從單純展示頁,升級為可互動、可查詢、可收集需求的智慧客服入口。 實作範圍包含官網聊天介面、AI Agent 流程設計、RAG 知識庫串接、Google Drive 文件導入、產品資料查詢、FAQ 回覆邏輯,以及後續擴充 CRM、表單、LINE 官方帳號或內部通知流程的基礎架構。整體目標是讓企業用較低導入成本,快速建立可落地的 AI 客服系統,提升回覆效率、客戶體驗與商機承接能力。
- AI 智能客服
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