關於
專案企劃・教育訓練・營運協作
具備 7 年以上跨領域實務經驗，擅長洞悉需求並整合資源。
歡迎點選下方作品集了解更多！
🚀 專業服務清單
一、 品牌文字與社群行銷
📌 將品牌價值轉化為高轉單、高互動的文字資產。
1. 多元文案撰寫： 廣告文案、商品導購文字、部落格長文、網站內容規劃。
2. B2B 開發信件： 專業商務開發信撰寫，精準觸達潛在客戶。
3. 社群營運代操： FB / IG 日常發文管理、留言互動、維持品牌一致語調。
二、 教育訓練與 SOP 轉譯
📌 擅長「將專業變簡單」，協助企業將知識結構化、流程標準化。
1. 教材與手冊編撰： 將複雜技術或 IT 系統邏輯，轉譯為「零門檻」的易懂教學手冊。
2. SOP 流程標準化： 建立內部作業規範，縮短新人培訓期，大幅降低溝通誤差。
3. 內訓課程設計： 規劃企業內部教育訓練，協助知識提取與傳承。
三、 客服體系與後台管理
📌 不僅是回覆訊息，更協助品牌建立具備擴充性的營運基礎。
1. 客服 FAQ 知識庫： 重構常見問題、建立標準回覆庫（曾有效提升 30% 自助解決率）。
2. 全方位客服統籌： FB / LINE / 電商平台訊息回覆，精準處理各類疑難雜症。
3. 電商後台營運： 訂單處理、金流對帳、物流追蹤、每月出貨清單統整。
四、 行政支援與數據整理
📌 提供精準、美觀的商務文書支持。
1. 專業商務簡報： 代製作高層會議、提案或結案所需之 PPT 設計。
2. 數據與行政管理： 客戶資料整理、Excel 報表管理，確保資訊井然有序。
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擅長工具:
Google Slides、
Google Analytics、
WordPress、
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品牌策略與定位能力、
專案管理與執行陪伴能力、
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文書打字 / 整理、
客服訊息處理、
企業顧問、
✔️ 遠端行政協助 ✔️ Google 行事曆排程、提醒設定 ✔️ 簡報製作（PowerPoint / Canva） ✔️ 表單、
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客戶開發、
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數據行銷、
客服回覆、表單登錄、
社群貼文撰寫。
