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彭宥榆

實名驗證

專案經理

大家好!我今年34歲,擁有8到9年的客服經驗。在這些年裡,我接觸過多樣的客服工作,無論是資料登打、檢查、統計資料,還是回覆客訴,我都能熟練應對。 我在客服的工作中,鍛鍊了細心和耐心。處理數據時,我能確保每一個數據準確無誤,這不僅包括基本的資料登打,還有後續的檢查和統計工作。透過系統化的方法,我善於將複雜的數據轉換成易於理解的報表,協助團隊進行決策和改善策略。 在回覆客訴方面,我深知每一位客戶都是公司成功的重要部分。面對客戶的問題,我總是以同理心處理,並迅速且有效地解決他們的需求。我認為即使是在面對困難的情況時,積極的溝通和冷靜的態度能夠帶來正面的結果。這樣的處事風格幫助我與客戶建立了信任和長期的合作關係,並且提升了整體的客戶滿意度。 我的工作風格是追求效率與品質。我善於規劃時間,並且懂得如何在壓力下保持專注與冷靜,確保所有的工作任務能夠準時並高品質地完成。除此之外,我也注重持續學習,隨時更新自己在各方面的知識與技能,以應對不斷變化的市場需求。 我期待能透過接案的方式,將我的經驗和技能運用到更多不同的專案中,無論是短期的任務還是長期的合作,我都充滿信心能為您的業務帶來實質的貢獻。如果您需要一位細心、負責且有豐富經驗的專業客服人員,請隨時與我聯繫,我期待有機會與您合作,共同達成目標。

接案類別

  • 國小學科伴讀
  • 英文家教
  • 語文教學
  • 客服諮詢
  • 人力派遣

接受長期合作

高逸珊

實名驗證

正職設計助理

接案類別

  • 國小學科伴讀
  • 2D製圖
  • 室內空間設計
  • 3D建模設計
  • 房屋/建築設計
  • Logo設計
  • 3D渲染
  • DM設計
  • 海報設計
  • 學生專題

可使用 AI 工具

接受急件

接受長期合作

筑筑

實名驗證

接案類別

  • 國小學科伴讀
  • 逐字稿聽打
  • 打字排版
  • 資料輸入
  • 客服諮詢
  • 商品上架

技能專長

接受長期合作

實名驗證

行政客服專員

3.0

(1)

近幾年在電腦軟體公司擔任行政客服主任,主要負責客戶服務、客訴處理、文件統整及與合作商溝通,確保業務流程順暢。入職一年半後獲得晉升為客服主任,並參與了更多跨部門合作,例如負責公司與金流公司的合作對接,擔任溝通窗口,成功協助超過1,000多間店家通過審核,確保專案如期推進。此外,我還負責與攝影師約拍、開發合作燈箱師傅,累積了豐富的跨部門協調、專案執行與資源整合經驗。工作中,我也協助主管出差時的私人行程安排,以及新進人員的基礎教育訓練,同時負責會議安排與會議室預約,展現細節掌控與組織安排的能力。 之後進入建設公司擔任工務行政助理,工作內容涵蓋請款審核、出工貨處理、收發文與寄信、會前準備與會議紀錄等行政事務,同時協助跨部門資訊布達與資料彙整,確保各項專案進度順利推動。我也參與驗屋交屋流程,累積了與客戶現場應對的經驗,並在協助主管交辦事項的過程中,提升了臨場應變與整合資源的能力。這份經歷不僅深化了我在財務帳務、文件處理與跨部門協調的專業度,也強化了我對細節的掌握與行政支援的全面性。 在行政與客服管理方面,我的工作內容主要涵蓋: 客訴處理與客戶服務:熟悉電話及線上客服(如Line@),能根據不同客戶類型提供適當的應對與解決方案。 專案管理與跨部門溝通:負責公司與金流平台的合作對接,並於建設公司協助跨部門行政協調,確保流程順暢。 行政支援與內部協調:包含會議安排、文件整理、會議紀錄與資訊布達,確保日常運作。 財務與帳務處理:熟悉請款審核與帳務整合,提升財務流程正確性。 新進員工訓練:負責部分教育訓練,協助新人熟悉工作內容與流程。 個人特質與能力 細心負責:擅長行政管理與客服應對,能夠有效處理客戶需求與突發狀況。 高效溝通與跨部門協作:熟悉企業內部協調與外部合作,確保專案順利推進。 學習力強,樂於進修:曾參加「職位能力評價與薪資設計規劃實務訓練」,持續提升專業知識。 高度適應力:能快速融入不同的工作環境,應對多變的挑戰。 整體來說,無論是旅館服務、社區秘書、藥局助理、電商客服,甚至是建設公司行政助理,我都具備完整的跨產業經驗,能快速適應並融入新環境。加上我樂於學習,持續自我進修,期望未來能加入一個重視內部流程管理、穩定發展的團隊,發揮我的專業能力,為公司帶來高效率的行政支持與優質的服務,與團隊一同成長!

接案類別

  • 國小學科伴讀
  • 家庭代工
  • 資料輸入
  • 模特兒
  • 伴讀學習
  • 文字寫作/創作

Chloe

實名驗證

程式設計師

接案類別

  • 國小學科伴讀
  • 軟體程式設計
  • 家庭代工
  • 打字排版
  • UI/UX設計
  • 網站架設
  • APP軟體開發
  • 生成式 AI
  • 前端開發
  • AI 系統開發

接受急件

接受長期合作