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建立小型 AI 客服輔助流程,包含常見問題整理、FAQ 知識庫、商品資訊回覆草稿、禁止回答規則與人工確認流程。若平台尚未提供正式 API,可先做半自動版:案主貼上買家訊息,系統產生回覆草稿,人工確認後再貼回平台。正式自動送出需確認平台 API 或第三方授權。
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針對企業內部大量 PDF、SOP、Wiki 等文件,建置專屬 LLM 知識檢索系統。解決員工重複詢問、資訊查找困難的痛點。服務包含:資料清洗、向量資料庫建置、RAG 檢索邏輯優化。
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