電商品牌營運夥伴

台灣購物網站維護經營

購物網站維護/經營服服務內容： 1、商品上架、訂單處理、活動設定＆變價、客訴處理、客服導購、供貨通路庫存管理、年度行銷活動規劃執行、活動文案發想、通路PM雙向溝通、活動資源爭取。 2、場域：台灣 3、服務時間“月”為單位 4、可配合長期或短期 5、可開發票

電商品牌客製化設計

電商品牌是一套以品牌營運與實際交易流程為核心所打造的電商系統，並非僅止於商品展示與下單，而是完整涵蓋會員、商品、優惠、訂單、金流、物流與售後服務等關鍵模組，具備正式營運所需的後端架構與商業流程設計。 本服務採用分層式架構設計，將 Controller、Service、Repository 與第三方串接邏輯清楚拆分，使系統在功能擴充、維護與多人協作上更具穩定性與可讀性。整體具備商品管理、品牌公告、圖片資源管理、優惠券機制、運費規則設定、會員訂單查詢與後台營運管理等能力，能支援服飾品牌在日常營運上的多種情境需求。 在交易流程方面，系統整合金流，支援付款建立、付款通知驗證、交易狀態更新與付款成功後的訂單處理，同時考慮到資料一致性、重複通知防護與過期未付款訂單自動取消等實務需求，提升整體交易流程的可靠性與安全性。 在物流方面，串接超商物流機制，支援電子地圖選店、門市資訊回寫、物流單建立、失敗重試與物流狀態追蹤，讓訂單在付款完成後可以順利銜接出貨流程。除此之外，系統也納入退貨與退款申請、後台審核、工單彙整與售後狀態管理，使平台不只具備成交能力，也具備完善的售後處理基礎。

客服諮詢（營運SOP）

✨ 具備外商客服與業務實戰經驗，致力於提供語調一致的專業服務，解決客戶問題並有效提升營運效率 ✨ 🔹 服務內容 1. 客服 FAQ 知識庫建立 範疇： 整理常見問題（FAQ）、建立標準回覆庫。 2. 客服維運與管理 範疇： 每日訊息回覆、疑難雜症引導處理、顧客意見彙整。 3. SOP 流程標準化與手冊編撰 範疇： 內部作業規範、新人培訓手冊、系統操作邏輯轉譯。 📩 聯繫溝通：為提供更精準的報價，聯繫時請同步附上： 1. 現狀描述： (例：目前只有 1 位客服、訊息量過大、缺乏統一回覆標準等) 2. 需求平台： (例：FB / LINE / 蝦皮官網) 3. 主要目標： (例：建立 SOP 手冊、單純代操回覆、或是兩者皆需要) 4. 產業類別： 您的品牌/產品簡介。 💰 報價須知 因各品牌訊息量與業務複雜度不同，定價為『基礎流程梳理』之參考起點。長期代操服務歡迎訊息洽談，我將根據您的實際需求量提供最合適的月費方案。