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Omnichat個性化AI客服系統OmniChat 是一款革命性的 AI 智慧客服平台，專為現代企業設計的多渠道客戶服務解決方案。我們融合了最前沿的人工智慧技術與企業級安全架構，讓您的客戶服務體驗煥然一新。 核心特色 AI 驅動的智慧對話 OmniChat 採用先進的大型語言模型（LLM）技術，支援 GPT-4o 與 Claude 3.5 Sonnet 等頂級 AI 引擎。透過檢索增強生成（RAG）架構，系統能夠理解複雜的客戶查詢，並從您的知識庫中即時檢索最精準的答案。 向量知識庫 我們採用 Qdrant 向量資料庫技術，讓 AI 能夠理解語義而非僅僅匹配關鍵字。透過先进的嵌入（Embedding）技術，系統可以找到與客戶問題語義最相關的內容，大幅提升回答的準確性與相關性。 多渠道整合 OmniChat 支援 LINE、Facebook Messenger、REST API 以及網站即時聊天小工具，所有渠道的對話統一在一個平台管理。不論客戶使用哪種管道聯繫，都能獲得一致且專業的服務體驗。