如何提升接案成功指標?(一)運用「聊聊」功能幫自己加分!
為了協助專家更清楚掌握接案表現,我們近期推出了全新的「接案成功指標」(可於專家身份 > 帳戶中心 > 我的儀表板 中查看),整合多項關鍵數據,讓優秀的你有機會優先獲得優質案件。這一篇文會針對如何運用「聊聊」功能,幫助自己的接案成功指標更加分。
Q. 如何增加我的評價?
我的評價由「聊聊滿意度」以及「合作評價」組成。
聊聊滿意度代表的是專家您與案主針對案件諮詢過程時,案主對於回覆的滿意程度。案主會透過聊聊中的「聊聊滿意度」進行填寫。(見圖一)請記得在接洽過程中,保持您的禮貌與專業,有機會可得到非常滿意的評價
圖一:案主於「聊聊」可以填寫「聊聊滿意度」
合作評價代表的是案主針對合作完成的專案給予您的回饋。在「聊聊」你可以善用【邀評價】功能,於合作完成後請案主填寫【合作評價】。(見圖二)提升專案服務的完成度,才能有效持續累積客戶的好評價。
圖二:專家可透過「邀評價」請案主針對合作完成的案件給予回饋。
💡 給專家們的 Tips:
1. 出任務 新手專家您可以透過「聊聊滿意度」累積案主對於諮詢過程的肯定。
2. 出任務 資深專家您可以透過「合作評價」累積案主對於案件完成的肯定。
這兩項評分都將直接影響「我的評價」表現(分數佔比為:聊聊滿意度 30%, 合作評價 70%),將可以幫助專家你在平台脫穎而出。
Q. 如何增加近期累積成交數?
當你與案主於諮詢過程中,已與案主達成共識,可透過「聊聊」中的【邀合作】,請案主指定你為合作對象,即可將此紀錄計入你的成交數中,快速累積接案實績。(見圖三)
圖三:專家可善用「邀合作」請案主指定為合作對象,將有效提升成交數。
接案成功指標會忠實反映你的每一次專業互動。從現在開始養成兩個習慣:
諮詢後請案主填聊聊滿意度
彼此達成共識向案主邀合作
💡 小提醒:指標數據會每日更新,記得多多使用「聊聊」功能主動邀請評價與合作,累積你的專業口碑,逐步邁向 TOP 專家。