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Miki Chang

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2026/04/20 更新
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2026/04/20 更新
電商代營運客服諮詢

服務內容

全通路回覆: 熟悉蝦皮、Line@、FB/IG、Shopline 等平台操作。 專業話術: 具備質檢思維,回覆精準、有溫度,有效提升結單率。 客訴排解: 擅長處理高難度客訴,化危機為轉機,維持賣場好評。 FAQ 整理:主動整理常見問題集 (FAQ) 供案主參考。 服務特色: 品質保證: 自帶 QA 魂,回覆前必校對,不出現低級錯誤。 高穩定度: 守時、不隨意斷線,工作期間保持高專注度。 可排班時段: 週一至週五 21:00 - 24:00 / 假日全天

使用的技能專長

電商客服
SOP建立與流程優化
Cavna
office文書處理
QA質檢
蝦皮/Line/FB後台操作

關於專家

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具備多年客服與品質管理經驗,熟悉LINE@、電商平台(MOMO、PChome等)及社群訊息回覆,能獨立處理客戶諮詢、訂單問題與客訴案件。 同時擅長客服流程優化與QA檢核,能提升回覆效率與顧客滿意度。 目前可配合晚間與假日遠端接案,回覆細心、穩定交付。

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