聊天機器人系統 - 細節可討論

需求說明

一、專案目標 建立一套 聊天機器人系統，初期以 FAQ 與即時/非即時訊息 為主，需支援 LINE OA / WhatsApp 串接，並具備 可視化的管理後台。 二、需求 1. 後台串接 ．支援 LINE OA / WhatsApp (Message API / Webhook 綁定) 2.基本功能 ．FAQ 問答 (可先用靜態設定) ．非即時 / 即時留言功能 (類似 Hubspot 簡易版) ．客服訊息統一收件匣：後台可瀏覽顧客訊息與基本資料 三、技術架構 1.前端 ．使用者聊天界面：Vue3 + Vite + Tailwind / Valina JS (細節可討論) ．客服後台界面：顧客訊息瀏覽 / FAQ 管理 / 帳號綁定管理 2.後端 ．主要：AWS (可比較 GCP Gemini、Azure OpenAI) ．資料儲存：DynamoDB (或其他建議) ．AI 知識庫： (RAG 架構)