AI 自動化服務

需求說明

我們是一間燈飾零售的公司，目前官方LINE訊息是人工回覆，之前有請一位員工協助架構make平台串接AI機器人，我們透過培訓AI機器人讓AI小編能夠接手回覆客戶訊息的部分。 而這位員工離職後將make平台拆走了，沒有交接給公司其他同事如何架構，所以我們需要一位工程師協助我們將平台架構回來。 需要的所有培訓資料及話術我們已經有了，後續重新培訓AI小編我們也能夠自己來。 現在需要的是重新架構一個make平台，能夠串接官方LINE、AI機器人以及我們能夠隨時更新培訓資料的RAG資料庫，只要確認平台能夠正常串接運作，以及教會我們如何維護及更新資料就可以。 我們需要AI小編能做到的事 1，分辨客戶問題，並根據話術回應 2，遇到無法回覆的問題，主動通知公司轉真人客服 3，設定人工干預回覆的選項，停止AI回覆 4，能夠查找我們提供的價目表跟客戶報價 因為我們是小公司預算有限，預算大概2-4萬左右，但我只需要最基本的平台功能，其他我們會處理。