商務控台與個案系統需求訪談與規格草案撰寫

需求說明

背景與目標：我方需要建置或優化商務控台系統與個案管理系統，期望先透過通話或線上會議釐清實際流程、角色權限與資料流，將需求轉為可交付的規格文件，作為後續設計與開發的依據，降低溝通成本與返工風險。 需求描述：請承接方安排通話面議進行需求訪談，協助盤點使用情境與現行痛點，整理系統範圍與核心功能，包含控台常見的帳號與權限、案件建立與狀態流轉、查詢篩選、通知與紀錄、報表與匯出、稽核軌跡、與既有系統或第三方服務的介接需求等，並產出一份可供開發使用的需求規格草案，內容需包含功能說明、主要頁面與流程描述、資料欄位與規則、例外情境與非功能需求如效能與資安，並在交付前提供一次線上說明與修訂。