邁步App三方旅安系統開發專案

需求說明

用於哪個行業：旅遊業 細節說明： Mibu 邁步 App 功能需求說明 一、專案簡介 Mibu App 為一款主打旅遊安全與即時協助的跨國服務平台，串聯「旅客」、「在地旅行社」、「在地保全公司」三方，透過即時定位、緊急支援、線上溝通等機制，讓旅客出門更安心，遇到問題可即時獲得協助。 ⸻ 二、使用者角色與操作流程 1. 旅客端（一般用戶） • 註冊／登入／認證 支援手機號、Email、第三方登入（Google/Apple），需簡訊或郵件驗證，或上傳身分文件進行認證。 • 主頁地圖與定位 顯示自身及團員、導遊、保全即時位置。支援導航、標記、團體綁定等。 • 緊急支援按鈕 具一鍵發送緊急求助功能，可即時通報在地導遊/保全，並附帶即時定位。 • 即時通訊 內建聊天列表，支援文字、語音、圖片溝通。新訊息推播與提醒。 • 行程與服務預約 線上預約購買定位安全服務，選擇不同方案、地區、天數，支援多種付款方式。可跨縣市自動調整服務商。 • 個人與團體管理 編輯個人/團體資料、語言偏好，團員綁定、加入團體、互看位置。 • 服務評價與回饋 行程結束後可對導遊、保全服務進行評價。 2. 導遊/專員端（專業人員） • 專員認證登入 需經企業端資料審核登入。 • 服務旅客列表／訂單管理 查看負責旅客清單、團體分組，實時掌握旅客行程及定位。 • 即時溝通／緊急應對 可主動發訊息，收到旅客緊急求助時系統高亮提醒並推播。 • 資料統計與帳號管理 服務天數、出勤、緊急事件紀錄等。 3. 企業端（旅行社/保全公司） • 企業儀表板 查看所屬所有旅客及團體即時定位、任務狀態與通知。 • 訂單/派遣管理 管理旅客訂單，分派/更換專員，追蹤每位專員任務進度。 • 專員帳號管理 自主管理專員資料、權限，支援批次新增、審核、停用。 • 金流管理 查閱收款明細、設定帳戶、瀏覽收入報表。 4. 管理員後台 • 全域監控／用戶管理 管理所有旅客、企業、專員帳號，審核文件，啟用/停用權限。 • 緊急案件即時監控 監控所有緊急求助案件，紀錄狀態與處理人員。 • 金流與分潤管理 各角色分潤設定、企業帳務、發票管理。 • 系統設定 通知模板、操作日誌、數據報表、API串接管理。 ⸻ 三、技術需求與備註 • 多端適用：須支援 iOS / Android / Web 後台 • 多語言：初期中、英、日三語介面 • 即時定位 & 通訊：需整合地圖API（如Google Maps）、推播、即時訊息通訊模組 • 身分認證與資安：資料需加密，登入與驗證流程安全 • 金流整合：支援主流信用卡、Apple/Google Pay、帳戶分潤設定 • 彈性模組：後台可自定義用戶權限、企業分潤、服務方案 • 完整SOP：每角色操作SOP、用戶操作簡易友善 • 事件紀錄：所有服務/協助事件與訊息有完整歷史紀錄 • 備註：功能可依MVP階段彈性縮減，細節需求開發時雙方確認