計程車配對系統

需求說明

一、系統用途與目標 目的： 建立一個線上計程車配對平台，讓乘客能即時叫車、司機能即時接單，提高叫車效率，提升乘客與司機的體驗。 適用範圍： 主要針對六都計程車市場，可後續擴展到全台。 二、主要用戶角色 乘客 計程車司機 派遣中心管理員（後台） 三、基本需求（功能面） 1. 乘客端 註冊/登入（手機號、社群帳號） 預約叫車 / 立即叫車 輸入起點、終點（可用地圖選點、自動定位） 查看預估車資、距離、預估抵達時間 配對附近可接單司機 叫車成功後可追蹤司機位置、聯絡司機 行程結束後支付（現金/信用卡/電子支付） 行程評價與回饋 2. 司機端 註冊/登入（需審核車輛與身分） 上線/下線狀態切換 接收叫車派單通知，接受/拒絕訂單 導航功能（行車路線指引） 查看即將到來、進行中、歷史訂單 收款管理 乘客評價與回饋 3. 管理後台（派遣中心） 司機/乘客帳號審核與管理 即時監控車隊位置與派車狀態 異常處理（如乘客/司機投訴、行程糾紛） 統計報表（叫車量、成交率、評分、營運數據等） 費率/營運區域設定 四、系統需求（非功能面） 支援多平台：手機 App（iOS/Android）、Web 版（可選） 穩定的定位（GPS）與即時通訊能力 資料安全（個資保護、付款安全、權限控管） 高併發處理能力（尖峰時段同時叫車） 系統可擴展性（支援更多縣市、業務模式） 五、進階功能（可列為後續版本） 預約行程與定時叫車 共乘（拼車）功能 車型選擇（一般車、無障礙車、高級車） 車資動態調整（尖峰時段加成） 優惠券、推廣活動 旅程記錄與發票自動化 語音叫車（for 銀髮族/視障者） 聯合第三方運輸服務（公車、捷運轉乘資訊整合）