帳戶認證資料有誤如何修改?

僅身份證字號異動:

1. 請先聯繫客服人員,經客服去電註冊手機確定是否本人使用。

2. 請會員回傳【帳戶資料認證申請書】,並附上戶政事務所變更登記文件或戶籍騰本。

3. 客服確認本人身份證號無誤,將協助修改成正確身份證字號。

(提醒你:若僅身份字號輸入錯誤,則可線上提供身份證相關發證資料,

經由客服審核認證資料及測試帳戶登入。(若認證失敗二次,將不適用此方式,需改傳

同意書+有效證件擇一申請辦理))

僅姓名異動:

1. 請先聯繫客服人員,經客服去電註冊手機確定是否本人使用。

2. 請會員傳真【帳戶資料認證申請書】,並附上身份證件或健保卡、駕照擇一。

3. 核對身份證字號是否一致同本人。

4. 客服將協助修改提領資料之姓名。

*提醒你:若僅姓名輸入錯誤同音不同字,則可線上提供身份證相關發證資料,經客服審認證資料正確將可協助修改。(若認證失敗二次,將不適用此方式,需改走傳真同意書+有證件擇一申請辦理)

姓名與身份證字號皆需異動:

1. 請先聯繫客服人員,經客服去電註冊手機確定是否本人使用。

2. 詢問會員帳戶及密碼(確認是否本人使用)。

3. 請會員回傳【帳戶資料認證申請書】,並附上雙證件(身份證正面+健保卡或駕照則一)

戶政事務所變更登記文件或戶籍謄本。

4. 客服將協助修改新姓名與身份證字號。

行動電話號碼錯誤欲作修改:

請會員至會員資料驗證頁面,點選行動電話號碼旁的「修改」,重新輸入正確手機碼即可。


申請書下載及相關流程:

1. 請先行下載會員【帳戶資料認證申請書】,並將申請書列印填寫。

2. 申請書填寫時,請將所有欄位詳細填寫並在問題內容說明欄,加以詳述你發生的問題

申請事項,簽名欄位請務必以親簽方式書寫。

3. 填寫完畢請將申請書傳真至客服專線:02-5579-3438。

4. 客服中心收到後,將於1-2工作天內完成你申請的會員資料異動。

5. 客服將依照實際不同特殊情況需補傳其他證明文件。

6. 若手機無法聯繫上本人或已暫停止用,需再附上手機帳單證明文件。

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